Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON — MAHALNA DZ

Mahalna DZ assure la livraison de ses produits sur l'ensemble du territoire algérien grâce à son partenaire logistique ZR Express.

1. ZONE DE LIVRAISON
Nous livrons dans les cinquante-huit (58) wilayas d'Algérie, aussi bien en zone urbaine qu'en zone rurale.

2. DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison varient entre deux (2) et cinq (5) jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande. Ces délais peuvent être prolongés pour les wilayas du sud ou en période de forte affluence.

3. MODES DE LIVRAISON
Deux options de livraison sont proposées :
- Livraison à domicile : le colis est remis directement à l'adresse indiquée par le client. Le tarif varie selon la wilaya.
- Livraison au bureau (Stop Desk) : le client récupère son colis au bureau ZR Express le plus proche, à un tarif réduit.

4. FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont calculés selon la wilaya de destination et le mode de livraison choisi. Le montant exact est affiché lors de la validation de la commande.

5. CONFIRMATION ET SUIVI
Chaque commande est confirmée par téléphone avant expédition. Le client est informé de l'avancement de sa livraison.

6. RÉCEPTION DU COLIS
En cas d'absence du client lors de la livraison, le livreur effectue une nouvelle tentative. Après plusieurs tentatives infructueuses, le colis est retourné à l'expéditeur.

7. VÉRIFICATION À LA LIVRAISON
Nous invitons nos clients à vérifier l'état de leur colis au moment de la réception, en présence du livreur.