Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT — MAHALNA DZ

Chez Mahalna DZ, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité. Veuillez lire attentivement notre politique de retour ci-dessous.

1. DÉLAI DE RÉCLAMATION
Toute réclamation concernant un produit défectueux, endommagé ou non conforme doit être signalée dans un délai de quarante-huit (48) heures suivant la réception de votre commande. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

2. CONDITIONS D'ACCEPTATION DU RETOUR
Un retour ne sera accepté que dans les cas suivants :
- Le produit présente un défaut de fabrication avéré.
- Le produit reçu ne correspond pas à celui commandé.
- Le produit a été endommagé durant le transport (preuve photographique exigée).

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complet, avec tous ses accessoires et non utilisé.

3. PRODUITS NON ÉLIGIBLES AU RETOUR
Ne sont pas éligibles au retour :
- Les produits utilisés, endommagés par le client ou présentant des traces d'usure.
- Les produits dont l'emballage d'origine a été détruit.
- Les produits retournés au-delà du délai de 48 heures.

4. MODALITÉS DE REMBOURSEMENT
Mahalna DZ fonctionne en paiement à la livraison (Cash on Delivery). En cas de défaut avéré, nous procédons en priorité au remplacement du produit. Aucun remboursement en espèces n'est effectué ; seul l'échange du produit défectueux est garanti.

5. FRAIS DE RETOUR
En cas de défaut de fabrication prouvé, les frais de retour sont pris en charge par Mahalna DZ. Dans tous les autres cas, les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du client.

6. PROCÉDURE DE RÉCLAMATION
Pour toute demande de retour, contactez-nous via notre page Facebook officielle Mahalna DZ, en précisant votre numéro de commande, une description du problème et des photographies du produit concerné.

Mahalna DZ se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions énoncées ci-dessus.